1. Indywidualne zamówienia
Wszystkie produkty w naszym sklepie wykonywane są metodą Print on Demand – specjalnie na indywidualne zamówienie Klienta.
Z tego względu nie podlegają one standardowemu zwrotowi w terminie 14 dni (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
2. Kiedy można złożyć reklamację
Masz prawo złożyć reklamację, jeżeli otrzymany produkt:
- posiada wady fabryczne,
- został uszkodzony w transporcie,
- różni się od zamówionego wzoru (np. błąd w nadruku, rozmiar niezgodny z zamówieniem).
3. Procedura reklamacyjna
- Napisz do nas na adres: [tu wstaw mail], wpisując w temacie „Reklamacja – [numer zamówienia]”.
- Dołącz zdjęcia uszkodzonego/wadliwego produktu.
- Po weryfikacji zgłoszenia zaproponujemy:
- wysyłkę nowego produktu, lub
- zwrot pieniędzy (na ten sam sposób płatności, jakim dokonano zakupu).
4. Zwrot kosztów
- Zwrot środków realizujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu uznania reklamacji.
- W przypadku reklamacji koszt ponownej wysyłki pokrywa sklep.
5. Wymiana rozmiaru/koloru
Ze względu na to, że każdy produkt wykonywany jest na zamówienie, nie ma możliwości wymiany rozmiaru ani koloru, jeśli produkt został wykonany zgodnie ze specyfikacją zamówienia.